Sık Sorulan Sorular
Giriş ve Hesap İşlemleri
1. Sisteme giriş yapmak istiyorum ama şifrem yok. Nasıl şifre oluşturabilirim?
Sisteme ilk kez giriş yapacak kullanıcılar için şifre, yönetici tarafından atanmaz. Kullanıcı kaydınız oluşturulduğunda kayıtlı e-posta adresinize bir şifre oluşturma bağlantısı gönderilir. Bu bağlantıya tıklayarak kendi şifrenizi belirleyebilirsiniz. E-posta birkaç dakika gecikebilir; gelen kutunuzda bulamıyorsanız Gereksiz (Spam) klasörünüzü kontrol edin.
2. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama talebi gönderebilirsiniz. Gelen e-postadaki link üzerinden yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.
3. Hangi tarayıcıyı kullanmalıyım? Internet Explorer destekleniyor mu?
Platformun web arayüzü için Google Chrome veya Microsoft Edge önerilmektedir. Internet Explorer desteklenmemektedir. En iyi performans ve uyumluluk için güncel Chrome tarayıcı kullanmanız tavsiye edilir.
4. Mobil uygulamayı kurdum ama bağlantı ayarlarını nasıl yapacağımı bilmiyorum.
Android uygulamasını (USSOFT MES) açtıktan sonra Bağlantı Ayarları ekranına girin. Demo ortamı için "DEMO BİLGİLERİNİ GETİR" butonuna basarak otomatik bağlantı bilgilerini çekebilirsiniz. Ardından "Bağlantıyı Kaydet" deyip giriş ekranına dönün. Gerçek ortam için firmanıza özel sunucu adresini bağlantı ayarlarına manuel olarak girmeniz gerekmektedir. Farklı bir bağlantıya geçmek isterseniz giriş ekranındaki "Bağlantıyı Kapat" butonuyla seçim ekranına dönebilirsiniz.
5. Demo ortamını denemek istiyorum ama e-postama şifre bağlantısı gelmedi. Ne yapmalıyım?
E-posta birkaç dakika gecikebilir. Öncelikle Gereksiz (Spam/Junk) klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ gelmediyse kayıt işlemini tekrar deneyin ve e-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olun. Demo web adresi: https://demo-web.ussoftbilisim.com.tr, kayıt adresi: https://demo-identity.ussoftbilisim.com.tr/registration.
6. Demo ortamına girdiğim veriler kalıcı mı?
Hayır. Demo ortamı ortak bir test alanıdır ve girilen veriler periyodik olarak temizlenmektedir. Bu nedenle demo ortamına gerçek ticari veriler girmemeniz önerilir. Demo ortamı yalnızca platformu tanımak ve test etmek amacıyla kullanılmalıdır.
Kullanıcı ve Yetkilendirme
7. Yeni bir kullanıcı tanımlamak istiyorum. Hangi adımları izlemeliyim?
Sırasıyla şu adımları izlemelisiniz:
- Kişi Tanımlama ekranından kişi kaydı oluşturun
- Personel Tanımlama ekranından bu kişiye bağlı bir personel oluşturun
- Kullanıcı Tanımları ekranından kullanıcı kaydını oluşturun ve bir e-posta adresi girin
- Kayıt sonrasında kullanıcıya otomatik olarak şifre belirleme e-postası gönderilir
Not: E-posta adresi zorunludur ve sistemde benzersiz olmalıdır.
8. Sisteme giriş yapıyorum ama bazı menüleri göremiyorum. Neden?
Menü görünürlüğü rol bazlı yetkilendirme ile kontrol edilmektedir. Yöneticiniz, Kullanıcı Menü Tanımlama ekranından size veya rolünüze hangi ekranların gösterileceğini belirler. Görmek istediğiniz ekranlar menünüzde yoksa sistem yöneticinizle iletişime geçerek ilgili menü ve rol tanımlamasının yapılmasını talep edin.
9. Bir kullanıcının belirli depolara erişimini nasıl kısıtlayabilirim?
Rol Bazında Kullanıcı Depo Yetkilendirmesi ekranından, kullanıcının sahip olduğu role hangi depoların atanacağını belirleyebilirsiniz. Kullanıcıya atanmış bir rol yoksa hiçbir depoyu göremez. Role depo atanmadıysa o rol ile işlem yapılamaz. Sisteme yeni bir depo eklediğinizde, bu deponun görülebilmesi için ilgili rollere de tanımlanması gerekir.
10. Kullanıcının sadece belirli tesislere veya firmalara erişmesini istiyorum. Nasıl yapabilirim?
Kullanıcı Tesis ve Firma Yetkilendirmesi ekranından ilgili kullanıcıya erişebileceği tesis ve firmaları tanımlayabilirsiniz. Herhangi bir kısıtlama yapılmazsa kullanıcı tüm tesis ve firmalara erişebilir durumda olur. Kısıtlama yapmak istiyorsanız mutlaka bu ekrandan tanımlama yapınız.
11. Bir role atanmış yetkileri kısıtlamak istiyorum. Belirli işlemleri engelleyebilir miyim?
Evet. Endpoint Yetkilendirmesi ekranından role ait belirli controller ve komutlara (command) erişimi kaldırabilirsiniz. Varsayılan durumda (hiçbir kayıt yoksa) rol tüm yetkilere sahiptir. Kayıt oluşturduğunuzda ise yalnızca belirttiğiniz işlemler kısıtlanmış olur.
12. Sisteme yeni bir depo ekledim ama kullanıcılar bu depoyu göremiyorlar. Neden?
Yeni eklenen depolar otomatik olarak kullanıcılara görünür olmaz. Rol Bazında Kullanıcı Depo Yetkilendirmesi ekranından bu depoyu ilgili kullanıcı rollerine tanımlamanız gerekmektedir. Depo, atanmadığı roller tarafından görüntülenemez ve işlem yapılamaz.
13. Kullanıcıyı personel mi yoksa cari mi olarak tanımlamalıyım? Fark nedir?
Personel tipi kullanıcılar kişi kartına bağlı olarak oluşturulur; şirket çalışanları, operatörler ve yöneticiler için uygundur. Cari tipi kullanıcılar ise doğrudan cari tanımlama ekranından oluşturulur; müşteriler veya tedarikçiler gibi dış paydaşlar için kullanılır. İhtiyacınıza göre uygun tipi seçmelisiniz.
Mikro ERP Entegrasyonu
14. Mikro ERP'deki veriler platforma ne zaman aktarılır? Anlık mı?
Mikro ERP'den platforma veri aktarımı zamanlayıcı (Job) tabanlı çalışır. Aktarım sıklığı merkezi olarak ayarlanır (örneğin 5 dakikada bir veya saatte bir). Her veri tipi (stok kartları, cari hesaplar, iş emirleri vb.) bağımsız olarak aktif veya pasif edilebilir. Anlık değildir; ancak platformdan Mikro ERP'ye yapılan aktarımlar olay tabanlı (event-driven) çalıştığı için anlıktır.
15. Platformda oluşturduğum bir irsaliye Mikro ERP'ye otomatik olarak geçiyor mu?
Evet. Platformdan Mikro ERP'ye aktarım RabbitMQ üzerinden olay tabanlı (push) olarak çalışır ve işlemler anlık iletilir. Çıkış irsaliyesi, giriş irsaliyesi, satış siparişi, stok virman gibi işlemler otomatik olarak Mikro ERP tarafına aktarılır. Hangi işlemlerin aktarılacağı yönetim panelinden aktif/pasif edilebilir.
16. Mikro ERP'de tanımlı bir stok kartı platformda görünmüyor. Ne yapmalıyım?
Veri aktarımının çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Mikro ERP'den platforma aktarım zamanlayıcı tabanlıdır; bir sonraki aktarım döngüsünü bekleyin. Aktarım listesinde stok kartları kalemi aktif durumda olmalıdır. Hâlâ görünmüyorsa aktarım Job'ının çalışır durumda olduğunu ve veritabanı bağlantısının sağlıklı olduğunu sistem yöneticinize teyit ettirin.
17. Hangi veriler Mikro ERP'den platforma aktarılır?
Firma ve şube, döviz ve kur, gelir-gider merkezleri, tesis ve lokasyon, vergi grupları, depo tanımları, cari hesaplar, stok kartları, alış/satış siparişleri, mali dönemler, proje tanımları, üretim emirleri, operasyon ve rota, iş merkezleri, personel kartları, lot ve seri takibi, vardiya planları, irsaliye belgeleri, stok barkodları, stok birimleri, raf ve adresleme, departman, marka, kasa tanımları, ödeme yöntemleri, banka hesapları ve daha birçok tanım aktarılabilir. Her biri bağımsız olarak aktif/pasif edilebilir.
Üretim Yönetimi
18. Üretim ekranında aktivite başlatamıyorum. Ne kontrol etmeliyim?
Aktivite başlatmadan önce şu ön koşulların sağlandığından emin olun:
- Çıkış deposu parametresinin tanımlı olması (zorunlu olarak ayarlanmışsa)
- Operatör, operasyon ve iş merkezi seçiminin yapılmış olması
- Geçerli bir iş emri seçilmesi veya okutulması
Bunların herhangi biri eksikse sistem aktivite başlatmaya izin vermez.
19. Üretim sırasında hatalı ürün çıktı. Bunu nasıl kaydedebilirim?
Aktivite devam ederken üretim ekranından Hatalı Ürün Girişi seçeneğini kullanabilirsiniz. Hata kodu, hatalı miktar ve açıklama girerek kaydı oluşturursunuz. Ayrıca Hata Yönetimi bölümünden hata ekleme, onarma, onaylama ve silme işlemlerini de gerçekleştirebilirsiniz.
20. Üretimde duraklama oldu, bunu sisteme nasıl işlerim?
Üretim ekranında aktivite devam ederken Duraklatma butonuna basarak aktiviteyi duraklatabilirsiniz. Sistem sizden bir duraklama nedeni seçmenizi isteyecektir (bu zorunludur). Duraklatma sonrasında Başla butonuyla aktiviteye kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Duraklama süreleri ve nedenleri otomatik olarak kayıt altına alınır.
21. Üretime sevk işlemini aktivite başlamadan önce mi yapmalıyım?
Bu, sistem parametresine göre değişir. Parametre ayarına bağlı olarak iki farklı akış mümkündür:
- Önce sevk: Üretime sevk → Aktivite başlatma → Ürün girişi
- Sonra sevk: Aktivite başlatma → Üretime sevk → Ürün girişi
Aktivite devam ederken de malzeme sevki yapılabilir, yani sevk işlemi aktivite sırasında da gerçekleştirilebilir.
22. Üretimde ürün girişi yaparken lot numarası nasıl belirleniyor?
Ürün girişi sırasında palet seçimi yapılır, miktar ve kutu bilgisi girilir. Lot numarası sistem tarafından otomatik olarak kontrol edilir ve atanır. Lot ve seri takibi Mikro ERP entegrasyonu ile senkronize çalışır.
23. Üretimden daha önce sevk ettiğim malzemeleri iade edebilir miyim?
Evet. Üretim ekranında Üretimden İade seçeneğini kullanarak daha önce üretime sevk edilmiş malzemelerin iadesini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi aktivite devam ederken de yapılabilir.
24. Operasyon talimatlarını üretim ekranında görebilir miyim?
Evet. Aktivite devam ederken Talimatlar bölümünden operasyon, iş merkezi ve ürün bazlı tanımlanmış talimatları görüntüleyebilirsiniz. Talimatlar salt okunur olarak sunulur ve üretim ekranından değiştirilemez. Talimat tanımlamaları yönetim ekranlarından yapılır.
25. Hat görevleri ve operasyon görevleri nedir? Ne işe yarar?
Hat görevleri, iş merkezi bazlı kontrol listeleridir. Operasyon görevleri ise operasyon bazlı kontrol listeleridir. Her ikisi de checkbox, değer girişi veya açıklama formatında tanımlanabilir. Üretim sırasında operatörlerin belirli kontrol adımlarını tamamlamasını sağlamak için kullanılır; böylece üretim kalitesi ve süreç uyumu güvence altına alınır.
MES Pro - Gelişmiş Üretim
26. MES Pro ile MES Standart arasındaki temel fark nedir?
MES Pro, MES Standart'ın tüm özelliklerini içerir ve ek olarak şunları sunar:
- Gelişmiş üretim planlama: Kalıp planlama, iş merkezi planlama, üretim talebi oluşturma, iş emri planlama, üretim rotası yönetimi
- Gelişmiş depo yönetimi: Lokasyon ve kap (container) takibi, ikincil birim yönetimi, tolerans kontrolleri, siparişe istinaden toplama ve paketleme, talebe istinaden depolar arası sevk
27. Kalıp tanımlama ekranında kalıbı silmeye çalışıyorum ama silinmiyor. Neden?
Kalıp silme işlemi belirli koşullara bağlıdır. Kalıba bağlı stoklar veya üretilebilecek ürünler tanımlıysa önce bu bağlantıların kaldırılması gerekir. Kalıp aktif bir üretim emrine atanmışsa silme işlemi engellenebilir. Bağımlılıkları kaldırdıktan sonra tekrar deneyin.
28. Satış siparişinden depo iş emrine nasıl geçiş yapabilirim?
MES Pro'da Siparişten Depo Planlama ekranını kullanabilirsiniz. Burada hareket tipi (sevkiyat/mal kabul) ve tarih aralığı filtrelemesi yaparak ilgili sipariş satırlarını listeleyebilirsiniz. Satır bazında depo seçimi, lokasyon seçimi ve personel/personel ekibi ataması yaparak depo iş emri oluşturabilirsiniz.
29. Üretim rotası ne demek ve nasıl tanımlanır?
Üretim rotası, bir ürünün üretilmesi için gereken sıralı operasyon adımlarını tanımlar. MES Pro'da her ürün için rota tanımlayabilir, operasyonları sıralayabilir, iş merkezlerini atayabilir ve kapasite planlaması yapabilirsiniz. Rota bilgisi üretim emirlerinin planlanmasında ve operasyon takibinde kullanılır.
Depo ve Stok İşlemleri
30. Depolar arası stok transferi (virman) nasıl yapılır?
Virman İşlemleri ekranından kaynak depo ve hedef depoyu seçerek stok transfer işlemini gerçekleştirebilirsiniz. MES Pro lisansınız varsa talebe istinaden depolar arası sevk işlemi de yapılabilir. Virman işlemi platformdan Mikro ERP'ye de otomatik olarak aktarılır.
31. Ürün barkodu nasıl basılır?
Barkod Basımı ekranından ilgili ürünü seçerek barkod basım işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Yazdırma işlemi platformun Printing (Doküman ve Form Tasarım) servisi üzerinden yönetilir. Standart barkod şablonları sistemde mevcuttur.
32. Depo sayım işlemi nasıl yapılır?
Sayım Ekranları üzerinden fiziksel sayım işlemini başlatabilirsiniz. Sayım sonuçlarını sisteme girdikten sonra, mevcut stok miktarları ile karşılaştırma yapılır. Fark tespit edildiğinde Devir Girişi ekranından envanter düzeltmesi yapabilirsiniz.
33. Giriş irsaliyesi ve çıkış irsaliyesi arasındaki fark nedir?
Giriş irsaliyesi, satın alınan veya iade gelen ürünlerin depoya kaydedilmesi işlemidir. Çıkış irsaliyesi ise satılan veya sevk edilen ürünlerin depodan çıkış kaydıdır. Her iki irsaliye türü de oluşturulduğunda otomatik olarak Mikro ERP'ye aktarılır.
34. Depoda negatif envantere izin verilebilir mi?
Bu ayar depo bazında kontrol edilir. Depo Tanıtım Kartı ekranında Negatif Envanter Kontrolü seçeneği bulunmaktadır. Bu seçenek aktifse depodaki stok miktarının altına düşen çıkışlara izin verilmez. İhtiyacınıza göre depo bazında açıp kapatabilirsiniz.
35. WMS modülünde toplama, paketleme ve yükleme operasyonları nasıl çalışır?
WMS'de depo iş emri oluşturulduktan sonra operasyonlar sırasıyla yürütülür:
- Toplama (Picking): Siparişe istinaden ürünler depo lokasyonlarından toplanır
- Paketleme (Packing): Toplanan ürünler paketlenir
- Yükleme (Loading): Paketlenen ürünler araca yüklenir
- Teslimat (Shipping): Sevkiyat tamamlanır
Stok giriş tarafında ise Mal Kabul (Receiving) operasyonu kullanılır. Depo tanıtım kartında hangi operasyonların aktif olacağı ayarlanabilir.
36. Lokasyon ve kap (container) takibi nasıl yapılır?
MES Pro lisansıyla birlikte lokasyon yönetimi aktif olur. Ürünlerin depo içindeki konumları (raf, koridor, alan) takip edilir. Kap (container) takibiyle ürünlerin hangi taşımacılık biriminde (palet, kutu, kasa vb.) bulunduğu izlenir. Bu bilgiler toplama ve sevkiyat operasyonlarında kullanılır.
Satış ve Satın Alma
37. Satış teklifi oluştururken fiyatlar otomatik gelmiyor. Ne yapmam gerekiyor?
Otomatik fiyat çekme özelliğinin çalışması için ilgili müşteriyle bir Cari Sözleşmesi tanımlanmış olmalıdır. Teklif ekranında cari seçimi ve sözleşme ataması yapıldığında, sözleşmede tanımlı fiyat ve indirimler otomatik olarak ürün satırlarına yansır. Sözleşme yoksa fiyatları Fiyat Listesi veya Fiyat Grubu tanımlamalarından çekebilir ya da manuel girebilirsiniz.
38. Satış teklifini siparişe nasıl dönüştürebilirim?
Kabul edilen satış teklifi üzerinden doğrudan Satış Siparişi oluşturabilirsiniz. Teklif ekranında ilgili butonu kullanarak teklifte yer alan ürün, fiyat ve müşteri bilgilerini sipariş ekranına aktarabilirsiniz. Sipariş bazında stok kontrolleri yapılır ve sevkiyat planlanır.
39. Müşteri iade talebi nasıl oluşturulur?
Müşteri İade Talepleri ekranından iade kaydını oluşturabilirsiniz. İade sebebini tanımlayıp ilgili ürünleri ve miktarları girin. İade kabul edildikten sonra Giriş İrsaliyesi ile ürünler tekrar depoya kaydedilir.
40. Müşteri kredi limitini nasıl takip edebilirim?
Cari Kart ekranında müşteriye ait kredi ve risk yönetim türünü (müşteri kartı üzerinden / müşteri hesabı üzerinden) tanımlayabilirsiniz. Müşteri Hesapları Yönetimi ekranından bakiye ve limit detaylarını gör üntüleyebilir, Kredi Limit Yönetimi ekranından limitleri ayarlayabilirsiniz. Limit aşımında sistem uyarı verir.
Kalite Yönetimi (QMS)
41. QMS modülünü kullanmak istiyorum ama menüde göremiyorum.
QMS modülü, MES Standart veya MES Pro lisansına ek olarak ayrı bir lisans gerektirir. Lisansınız mevcutsa menü yetkilendirmenizi kontrol edin; QMS ekranlarının rolünüze ve menünüze atanmış olması gerekmektedir. Lisans durumunuz hakkında bilgi almak için sistem yöneticinize başvurun.
42. Üretimde numune alınması gerekiyor. Bu süreci nasıl yönetirim?
Üretim ekranında aktivite devam ederken Numune bölümünden prova ve seri numune durumlarını takip edebilirsiniz. QMS modülünüz varsa detaylı kalite süreci için: (1) Kalite kriterlerini tanımlayın, (2) Bu kriterleri ilgili stoklarla eşleştirin, (3) Numune alarak laboratuvar analizine gönderin, (4) Analiz ekranından min/max/nominal değerlere karşılık ölçülen değerleri girin, (5) Analiz sonuçlarını onaylayın.
43. Laboratuvar analiz sonuçlarını kim onaylar?
Analiz sonuçları Analiz Onaylama ekranından onaylanır. Analiz giriş ekranında hem analiz eden personel hem de kontrol eden personel belirtilir. Onaylama yetkisi rol bazlı yetkilendirme ile belirlenir; yalnızca yetkilendirilmiş kullanıcılar onay işlemi gerçekleştirebilir.
44. Kalite kriterlerini ürünlerle nasıl eşleştiririm?
Kriter Eşleştirme ekranından her stok için geçerli olacak kalite kriterlerini tanımlayabilirsiniz. Bu eşleştirme sayesinde numune alındığında ilgili ürün için hangi kriterlere bakılacağı (min/max/nominal değerler) otomatik olarak gelir.
Lojistik (TMS)
45. TMS modülünde sefer planlama nasıl yapılır?
Satış veya satın alma siparişlerine bağlı olarak önce lojistik iş emri oluşturulur. Ardından sefer planlama ekranından sefer oluşturulur ve siparişlerle eşleştirilir. Sefer bazında araç, rota ve tarih bilgileri girilir. Sefer onaylandıktan sonra depo iş emri oluşturularak toplama, paketleme, yükleme operasyonları başlatılır.
46. Kantar işlemi zorunlu mu? Nasıl çalışır?
Kantar işlemi zorunlu değildir; depo bazında ayarlanır. Depo Tanıtım Kartı ekranında yükleme ve/veya mal kabul için kantar operasyonlarını aktif edebilirsiniz. Kantar birimi ve kg katsayısı tanımlanır. Aktif edildiğinde yükleme veya mal kabul sırasında tartım işlemi zorunlu hale gelir.
Raporlama (BIS)
47. Raporlara otomatik olarak belirli aralıklarla e-posta gönderilmesini istiyorum. Bu mümkün mü?
Evet. BIS (Raporlama Sistemi) modülüyle belirli periyotlarda otomatik e-posta gönderimi yapılabilir. SQL tabanlı veri setleri oluşturarak kendi raporlarınızı tasarlayabilir, bu raporları filtreleme/gruplama/pivotlama ile özelleştirebilir ve belirlediğiniz zaman aralıklarında ilgili kişilere e-posta olarak iletilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca kullanıcı bazlı yetkilendirme ile hangi raporlara kimlerin erişebileceğini de kontrol edebilirsiniz.
48. BIS'te hazır raporlar var mı yoksa her şeyi sıfırdan mı oluşturmam gerekiyor?
Sistemde standart raporlar hazır olarak sunulmaktadır: satış dashboard'u, bakiye analizi, varlıklar raporu, stok envanter ve yaşlandırma raporu, satış–satın alma karşılaştırma raporu gibi raporlar kullanıma hazırdır. Bunlara ek olarak SQL ile kendi veri setlerinizi oluşturarak özel raporlar ve dashboard'lar tasarlayabilirsiniz.
Kurulum ve Teknik Konular
49. SSL sertifikası için manuel işlem yapmam gerekiyor mu?
Hayır. Sistem, Traefik proxy üzerinden Let's Encrypt ile entegre çalışır ve SSL sertifikaları otomatik olarak oluşturulur. Manuel sertifika kurulumu gerekmez. Yalnızca 80 (HTTP) portunun Let's Encrypt doğrulaması için ve 443 (HTTPS) portunun şifrelenmiş veri trafiği için açık olması yeterlidir.
50. Sistemde bir servis geçici olarak çöktüğünde ne olur? Veriler kaybolur mu?
Hayır, veriler kaybolmaz. Platform mikroservis mimarisi üzerine kuruludur ve servisler arası haberleşmede RabbitMQ mesaj kuyruğu kullanılır. Bir servis geçici olarak devre dışı kalsa bile mesajlar kuyrukta bekletilir ve servis tekrar aktif olduğunda işlemler kaldığı yerden devam eder. Böylece veri kaybı yaşanmaz ve platform bütünlüğü korunur.