Hizmet İş Emirlerim
Hizmet İş Emirlerim ekranı, kullanıcıya atanmış veya kullanıcının yetkili olduğu hizmet iş emirlerinin görüntülenmesi, takip edilmesi ve operasyonel süreçlerinin yönetilmesi amacıyla kullanılır. Bu ekran üzerinden belirlenen tarih aralığındaki hizmet iş emirleri listelenebilir; iş emrine ait talep bilgileri, müşteri bilgileri, adres, bölge, plan tarihi, açıklama ve durum bilgileri görüntülenebilir.
Genel Alan
'Başlangıç Tarihi' ve 'Bitiş Tarihi' alanları, hizmet iş emirlerinin plan tarihine göre filtrelenmesini sağlayan tarih aralığını belirlemek için kullanılır. Seçilen tarih aralığına göre sistem, ilgili iş emirlerini listeler.
Listele butonu, seçilen tarih aralığına göre statüsü oluşturuldu ve aktif olan hizmet iş emirleri listelenir.
Tümünü Listele butonu, seçilen tarih aralığındaki tüm hizmet iş emirlerini statü filtresi uygulamadan listelemek amacıyla kullanılır.
Hizmet Planını Görüntüleme
İlgili hizmet iş emri satırında bulunan Hizmet Planını Görüntüle butonu ile seçili hizmet iş emrine bağlı hizmet planının detay bilgileri görüntülenebilir. Hizmet planı pop-up penceresinde bulunan İş Emri butonu ile hizmet planına bağlı iş emirleri görüntülenebilir ve yeni iş emri oluşturulabilir.
Açılan pop-up penceresinde plan kodu, plan açıklaması, cari hesap, adres ve yorum bilgileri salt okunur olarak görüntülenir.
Hizmet Planını İptal Etme
Hizmet planı penceresinde bulunan İptal Et butonu, ilgili hizmet planının ve plana bağlı uygun durumdaki iş emirlerinin iptal edilmesi amacıyla kullanılır. Buton yalnızca hizmet planının statüsü Beklemede veya Planlandı durumunda ise görüntülenir. Plan statüsü İptal Edildi veya Tamamlandı olduğunda buton görüntülenmez.
Butona basıldığında iptal işlemi için bir onay penceresi açılır.
'Sebebi' alanında Reasons ekranında tanımlanan ve hizmet iş emri iptal tipi için kullanılabilen nedenler listelenir. Kullanıcı plan iptal sebebini seçmelidir.
'Açıklama' alanına plan iptaline ilişkin açıklama girilebilir. Bu alan opsiyoneldir.
Hizmet planına bağlı aktif veya oluşturulmuş durumdaki iş emirleri bulunuyorsa, plan iptal edildiğinde bu iş emirleri de aynı iptal sebebi ve açıklama bilgisi ile otomatik olarak iptal edilir.
Sistem, plan iptal işlemi öncesinde gerekli kontrolleri gerçekleştirir. Hizmet planına bağlı tamamlanmış durumda bir iş emri bulunuyorsa planın iptal edilmesine izin verilmez.
Kullanıcı Onayla butonuna bastığında sistem ek olarak “Emin misiniz?” sorusunu gösterir. İşlem onaylandığında hizmet planı iptal edilir ve bağlı iş emirlerinin statüleri güncellenir.
İş Emri Görüntüleme ve Oluşturma
Hizmet planı üzerinden İş Emirleri butonu ile iş emirlerini görüntüleme, düzenleme, aktif etme, bitirme, iptal etme ve personel işlemleri gerçekleştirilebilir. Yeni iş emri oluşturulabilir. Hizmet Plan statüsü beklemede veya planlandı durumunda ise plan iptal işlemi yapılabilir. Plan iptal edildiğinde, plana bağlı oluşturuldu veya aktif durumundaki iş emirleri de aynı iptal sebebi ile iptal edilir.
'Kodu' alanına oluşturulacak iş emrinin kodu girilir.
'Açıklaması' alanına iş emrine ait açıklama girilir.
'Bağlı İş Emri' alanı, oluşturulan iş emrinin başka bir iş emrine bağlanmasını sağlar. Bu alanda, aynı hizmet planına bağlı mevcut iş emirleri listelenir ve kullanıcı bu iş emirlerinden birini seçebilir.
'Plan Tarihi' alanına, iş emrinin planlanan tarihi girilir. Otomatik olarak günün tarihi gelir. Kullanıcı isterse değiştirebilir.
'Ekip' alanında Team ekranında tanımlanan ekipler listelenir. iş emrinin atanacağı ekip seçilir.
'Not' alanına iş emrine ait açıklama girilebilir.
İş emrine personel ataması yapılırken ekip ve personel bilgileri aynı anda kullanılamaz. Eğer iş emrinde ekip bilgisi girilmişse personel tanımı yapılamaz.
Personel Ekleme
Personeller butonu ile iş emrine ait sorumlu personeller tanımlanabilir.
'Personel' alanında Employee ekranında tanımlanan personeller listelenir. İş emrine ait personel seçilir.
'Sorumlu mu?' kutucuğu işaretlendiğinde seçilen personel sorumlu olarak atanabilir.
Bir iş emrinde birden fazla personel tanımlanabilir. Ancak personel tanımı yapılıyorsa yalnızca bir personel sorumlu kişi olarak işaretlenmelidir. Sistemde birden fazla sorumlu personel tanımlanmasına izin verilmez.
Depolar Arası Sevk Talebi oluşturma
Ekle butonuna basılarak iş emri oluşturulduğunda sistem kullanıcıya “Depolar arası sevk talebi oluşturmak ister misiniz?” sorusunu içeren bir onay penceresi gösterir. Kullanıcının Evet seçeneğini tercih etmesi durumunda depolar arası sevk talebi oluşturma modalı açılır. Hayır seçildiğinde herhangi bir işlem yapılmadan modal kapanır.
Eğer iş emrinde sorumlu personel tanımlı değilse veya sorumlu personelin bağlı olduğu depo sistemde bulunmuyorsa sistem sevk talebi oluşturulmasına izin vermez.
Sevk talebi oluşturma sürecinde sistem, iş emrine bağlı hizmet planı üzerindeki stok satırlarını otomatik olarak getirir. Yalnızca stok tipindeki kalemler listelenir; hizmet satırları bu ekranda gösterilmez. Her satır için sistem planlanan miktarı ve daha önce oluşturulmuş sevk taleplerini dikkate alarak sevk edilecek varsayılan miktarı hesaplar. Kullanıcı bu miktarı isterse değiştirebilir.
Depolar arası sevk talebi oluşturmak için hizmet planında stok tipinde satır bulunmalıdır.
MenuParameters ekranında , Genel Parametreler altında yer alan 'Depolar arası sevk talebi oluşturulurken kullanılacak çıkış deposu' parametresi, hizmet iş emirlerine bağlı olarak oluşturulan depolar arası sevk taleplerinde kullanılacak varsayılan 'kaynak depo' bilgisini belirlemek için kullanılır.
-
Bu parametre tanımlandığında, depolar arası sevk talebi oluşturma ekranı açıldığında stok satırlarında yer alan 'Kaynak Depo' alanı otomatik olarak bu parametrede seçili olan depo ile doldurulur.
-
Sevk talebi oluşturulurken 'hedef depo' bilgisi manuel girilmez. Sistem bu bilgiyi, ilgili iş emrinde sorumlu kişi olarak tanımlanan personelin bağlı olduğu depo üzerinden otomatik olarak belirlenir.
Kaydetme işlemi sonrasında sistem ilgili satırlar için depolar arası sevk talebi kayıtlarını oluşturur. Aynı stok satırı için birden fazla sevk talebi oluşturulabilir ve toplam sevk miktarının planlanan miktarı aşmasına sistem tarafından izin verilir.
İş Emrini Düzenleme
İş emirleri tablosunda bulunan Düzenle butonu ile ilgili iş emrine ait bilgiler güncellenebilir. Butona tıklandığında iş emrine ait bilgiler üst tarafta yer alan form alanlarına taşınır ve kullanıcı bu alanlar üzerinde değişiklik yapabilir. Düzenleme işlemi sonrasında yapılan değişiklikler kaydedildiğinde ilgili iş emri satırı güncellenir.
İş Emrini İptal Etme
İlgili iş emri satırında bulunan İptal Et butonu ile iş emri iptal edilebilir.
'Sebebi' alanında Reasons ekranında tanımlanan nedenler listelenir. İş emrinin iptal nedeni seçilir.
'Açıklama' alanına iş emrinin iptali için açıklama girilebilir.
Gerekli bilgiler girildikten sonra Onayla butonuna bastığında, iş emri girilen sebep ve açıklama bilgileri ile birlikte iptal edilir ve iş emrinin statüsü iptal edildi olarak güncellenir.
İş Emrini Aktif Etme
İlgili iş emri satırında bulunan Aktif Et butonu iş emrini operasyonel olarak aktif hale getirmek için kullanılır. Butona basıldığında iş emri aktif duruma geçirilir ve süreç içerisinde işlem yapılabilir hale gelir. Bu işlem sonrasında ilgili satırdaki aksiyon butonları güncellenir ve Aktif Et butonu gösterilmez yerine Bitir butonu gösterilir.
Bir iş emri başka bir iş emrine bağlı olarak oluşturulmuşsa, bağlı olduğu iş emri tamamlanmadan aktif hale getirilemez.
İş Emrini Bitirme
İş emrini bitirme işlemi, aktif olarak yürütülen bir iş emrinin tamamlanarak kapatılmasını sağlar. Bu işlem, iş emri üzerindeki tüm operasyonların tamamlandığını ifade eder.
İş emri aktif duruma getirildikten sonra, ilgili satırda Bitir butonu görüntülenir. Kullanıcı bu butona basarak iş emrini tamamlayabilir.
Ancak sistem, iş emrinin bitirilmesi öncesinde bazı kontroller gerçekleştirir. Bu kontrollerden biri, iş emrine bağlı bir hizmet formunun bulunup bulunmadığıdır. Eğer iş emrine bağlı herhangi bir hizmet formu oluşturulmamışsa, sistem hata verir. kullanıcı, öncelikle ilgili iş emri için hizmet formu oluşturmalı, ardından bitirme işlemini tekrar denemelidir.
Bitirme işlemi gerçekleştirildiğinde, iş emrinin statüsü Tamamlandı olarak güncellenir. Bu aşamadan sonra iş emri üzerinde düzenleme, iptal etme veya yeniden işlem başlatma gibi aksiyonlar yapılamaz.
Hizmet Formu Oluşturma
İlgili hizmet iş emri satırında bulunan Hizmet Formu Oluştur butonu, hizmet iş emrine bağlı gerçekleştirilen servis faaliyetlerinin kayıt altına alınması amacıyla kullanılır.
Butona basıldığında ServiceForm ekranı yeni sekmede açılır. Sistem, seçili hizmet iş emrine ait bilgileri otomatik olarak forma aktarır ve kullanıcıya hazır olarak sunar.
Kullanıcı, açılan ekranda gerçekleştirilen hizmet işlemlerini, kullanılan malzemeleri, yapılan çalışmaları ve ilgili diğer bilgileri girerek hizmet formunu oluşturabilir.
Oluşturulan hizmet formları ilgili hizmet iş emri ile ilişkilendirilir ve iş emrinin tamamlanma süreçlerinde kullanılır.
Bir hizmet iş emrinin tamamlanabilmesi için ilgili iş emrine bağlı en az bir hizmet formunun bulunması gerekmektedir.
Hizmet Formları
İlgili hizmet iş emri satırında bulunan Hizmet Formları butonu, seçili hizmet iş emrine bağlı olarak oluşturulmuş hizmet formlarının görüntülenmesi amacıyla kullanılır.
Hizmet Formları butonuna ile hizmet iş emrine bağlı hizmet formlarının listelendiği bir pop-up penceresi açılır. Açılan pencerede hizmet formlarına ait temel bilgiler görüntülenir ve kullanıcı ilgili formları incleyebilir.
Hizmet Formu Detayını Görüntüleme
Hizmet formları penceresinde bulunan Detay butonu ile ServiceForm ekranına gidiir. İlgili hizmet formunun detay bilgileri görüntülenebilir.
Hizmet Formları penceresinde bulunan Detay butonu ile ilgili hizmet formunun detay bilgileri görüntülenebilir.
Detay butonuna basıldığında ServiceForm ekranına gidilir ve seçili hizmet formu açılır. Form üzerinde kayıtlı olan hizmet, malzeme, personel ve diğer işlem bilgileri görüntülenebilir. Kullanıcı yetkileri doğrultusunda hizmet formu üzerinde gerekli incelemeleri ve düzenlemeleri gerçekleştirebilir.
Hizmet İş Emrini İptal Etme
İlgili hizmet iş emri satırında bulunan İptal Et butonu, hizmet işl emrinin iptal edilmesi amacayıla kullanılır.
'İptal Sebebi' alanında Reasons ekranında 'Servis İş Emri İptali' tipinde tanımlanan nedenler listelenir. İlgili neden seçilebilir.
'Açıklama' alanına iptal işlemine ilişkin detaylar girilebilir.
Gerekli bilgiler girildikten sonra Onayla butonuna basıldığında sistem ek olarak "Emin misiniz?" onay mesajını gösterir. İşlem onayladığında hizmet iş emri iptal edilir ve iş emrinin statüsü iptal edildi olarak güncellenir.
- İptal etme işlemi yanlızca oluşturuldu veya aktif statüsünde olan hizmet iş emrileri için gerçekleştirilebilir.
- İş emrine bağlı hizmet formu bulunuyorsa hizmet iş emri iptal edilemez.
- İş emrine bağlı depolar arası sevk talebinin sevkiyat süreci başlamışsa hizmet iş emri iptal edilemez.
- İş Emrine bağlı depolar arası sevk taleplerinden statüsü oluşturuldu olan kayıtlar, iş emri iptal edildiğine sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.
Depolar Arası Sevk Talebi Oluşturma
İlgili hizmet iş emri satırında bulunan Depolar Arası Sevk Talebi Oluştur butonu, hizmet planında yer alan stok kalemleri için depolar arası sevk talebi oluşturulması amacıyla kullanılır.
Açılan pop-up penceresinde hizmet planına bağlı stoklar listelenir. Her stok için planlanan miktar, daha önce sevk talebi oluşturulan miktar ve sevk edilecek miktar bilgileri görüntülenir.
'Planlanan Miktar' kolonunda hizmet planında ilgili stok için tanımlanan toplam miktarı gösterir.
'Sevk Talebi Oluşturulan Miktar' kolounda daha önce oluşturulan depolar arası sevk taleplerinde yer alan toplam miktarı gösterir.
'Sevk edilecek Miktar' kolonunda yeni oluşturulacak sevk talebine dahil edilecek miktarı ifade eder. Sistem, planlanan miktardan daha önce sevk talebi oluşturulan miktarı düşerek önerilen miktarı otomatik olarak getirir. Kullanıcı bu değeri manul olarak değiştirebilir.
Kaynak Depo
Depo Seç butonuna basıldığında sevkin yapılacağı kaynak depo seçilir.
Sistem parametrelerine göre depo seçimi;
MenuParameters ekranında , Genel Parametreler altında yer alan 'Depolar arası sevk talebi oluşturulurken kullanılacak çıkış deposu' parametresi, hizmet iş emirlerine bağlı olarak oluşturulan depolar arası sevk taleplerinde kullanılacak varsayılan 'kaynak depo' bilgisini belirlemek için kullanılır.
-
Bu parametre tanımlandığında, depolar arası sevk talebi oluşturma ekranı açıldığında stok satırlarında yer alan 'Kaynak Depo' alanı otomatik olarak bu parametrede seçili olan depo ile doldurulur.
-
Sevk talebi oluşturulurken 'hedef depo' bilgisi manuel girilmez. Sistem bu bilgiyi, ilgili iş emrinde sorumlu kişi olarak tanımlanan personelin bağlı olduğu depo üzerinden otomatik olarak belirlenir.
Depolar Arası Sevk Talebi Oluşturma
Gerekli bilgiler girildikten sonra Depolar Arası Sevk Talebi Oluştur butonu ile sevk talebi oluşturulur.
- Depolar arası sevk talebinin oluşturulabilmesi için hizmet iş emrinin statüsü 'oluşturuldu' ve 'aktif' olmalıdır.
- İş emri üzerinde sorumlu personel tanımlı değilse sevk talebi oluşturulmaz. İlgili sorumlu personel için atanmış bir depo bulunmuyorsa sevk talebi oluşturulmaz.
- En az bir stok satırında kaynak depo seçilmelidir.
- Sevk edilecek miktar değeri sıfırdan büyük olmalıdır.
Dosya Ekle
İlgili hizmet iş emri satırında bulunan Dosya Ekle butonu, iş emrine ait dosya ve dokümanların sisteme yüklenmesi ve görüntülenmesi amacıyla kullanılır. Butona basıldığında dosya ekleme ve listeleme pup-up penceresi açılır. Bu ekran üzerinden iş emrine ait evrak, görsel, teknik belge veya diğer dosyalar eklenebilir ve mevcut dosyalar görüntülenebilir. Dosya Ekle butonu tüm iş emri statülerinde görüntülenir ve kullanılabilir.
Not Ekle
İlgili hizmet iş emri satırında bulunan Not Ekle butonu, iş emrine ait açıklama ve kullanıcı notlarının eklenmesi amacıyla kullanılır. Butona basıldığında not ekleme ve listeleme pop-up penceresi açılır.Bu alan üzerinden iş emri sürecine ilişkin operasyon notları, kullanıcı açıklamaları ve bilgilendirme kayıtları oluşturulabilir. Daha önce eklenmiş notlar görüntülenebilir ve yeni not ekleme işlemleri gerçekleştirilebilir. Not Ekle butonu tüm iş emri statülerinde görüntülenir ve kullanılabilir.
Özel Alanlar
İlgili hizmet iş emri satırında bulunan Özel Alanlar butonu, iş emrine ait özel kriter ve ek bilgilerin tanımlanması amacıyla kullanılır. Butona basıldığında özel alanlar penceresi açılır ve hizmet iş emri ile ilişkilendirilmiş kriter alanları görüntülenir.
Kullanıcı bu ekran üzerinden firmaya veya sürece özel tanımlanan alanlara veri girişi yapabilir ve mevcut kayıtları görüntüleyebilir.
İş emri statüsü Tamamlandı veya İptal Edildi durumunda ise özel alanlar butonu yalnızca görüntüleme amaçlı açılır ve değişiklik yapılamaz.
Mail Gönderme
İlgili hizmet iş emri satırında bulunan Mail At butonu, iş emrine ait bilgilerin mail olarak gönderilmesi amacıyla kullanılır. Butona basıldığında mail göndermek için pop-up penceresi açılır. Açılan pencerede alıcı e-posta adresleri girilebilir ve mesaj şablonu seçilebilir. Sistem, tanımlı mesaj şablonlarını kullanarak iş emrine ait bilgileri e-posta içeriğine dönüştürür ve gönderim işlemini gerçekleştirir. Mail At butonu tüm iş emri statülerinde görüntülenir ve kullanılabilir.
Yazdırma İşlemi
İlgili hizmet iş emri satırında bulunan Yazdır butonu, hizmet iş emrine ait bilgilerin çıktı olarak alınması amacıyla kullanılır. Butona basıldığında sistemde tanımlı yazdırma altyapısı çalıştırılır ve kullanıcı tercihine göre çıktı oluşturulur. Yazdır butonu tüm iş emri statülerinde görüntülenir ve kullanılabilir.